İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, Beyaz Koç Akademi tarafından sunulan koçluk ve/veya deneme kulübü hizmetlerinden yararlanan öğrenci ve/veya veliler için geçerlidir.

1. Genel Esaslar

  • Beyaz Koç Akademi tarafından sunulan hizmetler eğitim, danışmanlık ve deneme kulübü kapsamındadır.
  • Hizmet satın alan kullanıcı, bu iade politikasını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
  • İade talepleri yalnızca bu metinde belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir.

2. 14 Günlük Cayma Hakkı

  • Kullanıcı, mesafeli satış kapsamında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 1 Aylık alımlarda cayma hakkını kullanamaz.
  • Satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçtikten sonra (15. günden itibaren) cayma hakkını kullanamaz.
  • Cayma hakkı süresi içinde yapılan iptal taleplerinde, ödenen ücret iade edilir.

3. Koçluk Hizmetlerinde İade

  • Koçluk hizmeti başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ücret iade edilir.
  • Koçluk hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçtikten sonra (15. günden itibaren) cayma hakkını kullanamaz.
  • VİP (Bireysel) Aylık, Yıllık ve Kurs Paketi (Derslig Aboneliği) Paketlerde cayma ve iade durumu aşağıdaki gibidir:
    • Aylık Paket: Bu paket, öğrenciye özel anlık kota, kaynak ve zaman planlaması içerdiği için başlatılan süreçlerde iptal ve ücret iadesi yapılmamaktadır. 
    • Yıllık Paket: İlk 30 gün içinde cayma hakkı mevcuttur (alınan seanslar indirimsiz fiyattan düşülerek kalan tutar ödenir). 30 günden sonraki iptallerde ise kalan ayların ücretinin %70’i iade edilir (%30 erken iptal bedeli kesilir). 
    • Kurs Paketi (Derslig Aboneliği): İlk 30 gün içinde cayma hakkı mevcuttur (alınan seanslar indirimsiz fiyattan düşülerek kalan tutar ödenir). 30 günden sonraki iptallerde ise kalan ayların ücretinin %70’i iade edilir (%30 erken iptal bedeli kesilir). Ayrıca Derslig aboneliği yıllık alındığı için ücretin tamamı (ne kadarı satın alınmışsa) öğrenci ve/veya veliden tahsil edilir.
  • YKS ve LGS Grup Koçluğu Aylık ve Yıllık Paketlerde cayma ve iade durumu aşağıdaki gibidir:
    • Aylık Paket: Grup koçluğu programlarında kontenjanlar sınırlı olduğundan ve gruba özel planlama yapıldığından, süreç başladıktan sonra iptal ve ücret iadesi yapılmaz. Öğrenci o ayki tüm grup seanslarına ve paylaşılan materyallere erişim hakkına sahiptir. Gelecek aylar için yenileme yapmak istemeyen öğrenci ve/veya veliler, fatura kesim tarihinden en az 7 gün önce iptal talebini yazılı olarak bildirmelidir.
    • Yıllık Paket: İlk 30 gün içinde iptal talep edilmesi durumunda; o güne kadar geçen süre için Aylık Paket ücreti kesilir, kalan tutar öğrenciye ve/veya veliye iade edilir. İlk 30 günden sonraki iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Ancak mücbir bir sebep oluşursa , öğrencinin kalan hakları bir sonraki eğitim dönemine devredilebilir veya hakkını başka bir öğrenciye (arkadaş, kardeş vb.) devredebilir.

4. Deneme Kulübü Hizmetlerinde İade

  • Deneme kulübü kapsamında deneme gönderimi yapılmadan önce yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılır.
  • Yıllık deneme sınavları satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Deneme sınavları satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçtikten sonra (15. günden itibaren) cayma hakkını kullanamaz.
  • Deneme sınavlarının bir kısmı kullanılmış olsa dahi, kalan denemeler için kısmi iade yapılmaz.
  • Aylık ve Yıllık Deneme Paketlerinde cayma ve iade durumu aşağıdaki gibidir:
    • Aylık Deneme: Aylık deneme paketleri, satın alınan ay içerisindeki sınav takvimine özel kontenjan ve basılı materyal ayrımı içerdiği için paket satın alındıktan  sonra iptal ve ücret iadesi yapılmaz.
    • Yıllık Paket: Yıllık paketlerde süreç tamamlanmadan erken iptal istendiğinde, paketle birlikte sağlanan yıllık indirim avantajı devre dışı kalır. Öğrencinin ve/veya velinin paketi satın aldığı tarihten iptal talebinde bulunduğu tarihe kadar geçen süre (ay bazında), yıllık indirimli fiyattan değil, Aylık Deneme Paketi Standart Fiyatı üzerinden geriye dönük olarak yeniden hesaplanır. Öğrencinin ve/veya velinin toplam ödediği yıllık paket ücretinden, bu standart aylık fiyatlar üzerinden hesaplanan “kullanım bedeli” düşülür (mahsup edilir) ve kalan net tutar öğrenci ve/veya veliye iade edilir.

5. Kampanya ve İndirimli Paketler

  • Kampanya, indirim veya paket halinde sunulan hizmetlerde ayrı ayrı iade yapılmaz.
  • Paketlerin bölünmesi veya kısmi kullanımı durumunda iade hakkı doğmaz.

6. Mücbir Sebepler

  • Doğal afet, ciddi sağlık sorunları gibi belgelenebilir mücbir sebepler dışında iade talepleri kabul edilmez.
  • Mücbir sebep durumları Hizmet Sağlayıcı tarafından değerlendirilir.

7. İade Süreci

  • İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir.
  • Uygun görülen iadeler, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
  • Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Beyaz Koç Akademi sorumlu değildir.

8. Politika Değişiklikleri

  • Beyaz Koç Akademi, bu iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • Güncel politika web sitesinde yayımlanır.