İADE POLİTİKASI
Bu İade Politikası, Beyaz Koç Akademi tarafından sunulan koçluk hizmetlerinden yararlanan öğrenci ve/veya veliler için geçerlidir.
1. Genel Esaslar
- Beyaz Koç Akademi tarafından sunulan hizmetler eğitim, danışmanlık ve hızlı okuma kapsamındadır.
- Hizmet satın alan kullanıcı, bu iade politikasını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
- İade talepleri yalnızca bu metinde belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
- Kullanıcı, mesafeli satış kapsamında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 1 Aylık alımlarda cayma hakkını kullanamaz.
- Satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçtikten sonra (15. günden itibaren) cayma hakkını kullanamaz.
- Cayma hakkı süresi içinde yapılan iptal taleplerinde, ödenen ücret iade edilir.
3. Koçluk Hizmetlerinde İade
- Koçluk hizmeti başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ücret iade edilir.
- Koçluk hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçtikten sonra (15. günden itibaren) cayma hakkını kullanamaz.
- VİP (Bireysel) Aylık ve Yıllık Paketlerde cayma ve iade durumu aşağıdaki gibidir:
- Aylık Paket: Bu paket, öğrenciye özel anlık kota, kaynak ve zaman planlaması içerdiği için başlatılan süreçlerde iptal ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
- Yıllık Paket: İlk 30 gün içinde cayma hakkı mevcuttur (alınan seanslar indirimsiz fiyattan düşülerek kalan tutar ödenir). 30 günden sonraki iptallerde ise kalan ayların ücretinin %70’i iade edilir (%30 erken iptal bedeli kesilir).
- YKS ve LGS Grup Koçluğu Aylık ve Yıllık Paketlerde cayma ve iade durumu aşağıdaki gibidir:
- Aylık Paket: Grup koçluğu programlarında kontenjanlar sınırlı olduğundan ve gruba özel planlama yapıldığından, süreç başladıktan sonra iptal ve ücret iadesi yapılmaz. Öğrenci o ayki tüm grup seanslarına ve paylaşılan materyallere erişim hakkına sahiptir. Gelecek aylar için yenileme yapmak istemeyen öğrenci ve/veya veliler, fatura kesim tarihinden en az 7 gün önce iptal talebini yazılı olarak bildirmelidir.
- Yıllık Paket: İlk 30 gün içinde iptal talep edilmesi durumunda; o güne kadar geçen süre için Aylık Paket ücreti kesilir, kalan tutar öğrenciye ve/veya veliye iade edilir. İlk 30 günden sonraki iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Ancak mücbir bir sebep oluşursa , öğrencinin kalan hakları bir sonraki eğitim dönemine devredilebilir veya hakkını başka bir öğrenciye (arkadaş, kardeş vb.) devredebilir.
4. Kampanya ve İndirimli Paketler
- Kampanya, indirim veya paket halinde sunulan hizmetlerde ayrı ayrı iade yapılmaz.
- Paketlerin bölünmesi veya kısmi kullanımı durumunda iade hakkı doğmaz.
5. Mücbir Sebepler
- Doğal afet, ciddi sağlık sorunları gibi belgelenebilir mücbir sebepler dışında iade talepleri kabul edilmez.
- Mücbir sebep durumları Hizmet Sağlayıcı tarafından değerlendirilir.
6. İade Süreci
- İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir.
- Uygun görülen iadeler, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
- Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Beyaz Koç Akademi sorumlu değildir.
7. Politika Değişiklikleri
- Beyaz Koç Akademi, bu iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Güncel politika web sitesinde yayımlanır.